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¿Qué tipo de productos personaliza Pinpanprint?
En Pinpanprint personalizamos una amplia variedad de regalos: desde artículos de papelería (lápices, libretas) hasta decoración para el hogar (fotopaneles, tazas, tablas de madera), así como packs regalo para profesores y eventos especiales.
¿Cómo funciona el proceso de personalización?
Tras realizar tu pedido, nuestro equipo de diseño se pondrá en contacto contigo por email o WhatsApp para definir el diseño (texto, tipografía, colores y posibles ilustraciones). Una vez confirmado el boceto, producimos y enviamos el artículo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para pedidos realizados antes de las 16:00 h en días laborables peninsulares, el envío estándar llega en 24 h. En casos puntuales de alta demanda o feriados, los pedidos después de esa hora salen el siguiente día hábil.
¿Hacéis envíos a Baleares y Canarias?
Sí. A Baleares y Canarias enviamos, aunque en ese caso el cliente asume el coste adicional de transporte y posibles tasas aduaneras.
¿Cuál es el coste de envío?
El envío es gratuito para compras superiores a 60 €. Para importes inferiores, se aplica una tarifa según la zona (península, Baleares o Canarias).
¿Puedo modificar un pedido una vez realizado?
Sí, siempre que la modificación se solicite antes de que el diseño entre en producción. Contacta con nosotros lo antes posible para gestionar cambios.
¿Ofrecéis descuentos por pedidos al por mayor o empresas?
Sí. Para pedidos corporativos o cantidades grandes, consultadnos por email o WhatsApp y te facilitaremos un presupuesto a medida.
¿Cómo se realiza el pago?
Aceptamos tarjetas de débito/crédito, PayPal y transferencia bancaria. El pago se realiza al finalizar la compra en la pasarela segura de la web.
¿Puedo encargar un regalo con entrega en una fecha concreta?
Sí, indícanos la fecha deseada al hacer el pedido o contacta después por email. Gestionaremos el envío para que llegue en la fecha solicitada, siempre que nos avises con al menos 3 días de antelación.
¿Cómo garantizáis la calidad de vuestros productos?
Trabajamos solo con materiales de primera calidad y revisamos cada producto antes del envío. Además, ofrecemos garantía de satisfacción: si algo no cumple tus expectativas, lo revisamos y corregimos.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Al tratarse de productos personalizados, las devoluciones solo son posibles por defectos de fabricación o error por nuestra parte. En caso de incidencia, contáctanos en un plazo de 14 días tras la recepción.
¿Cómo puedo hacer un pedido de prueba o muestra?
Para muestras de diseño o prototipos, escríbenos por email o WhatsApp. Te prepararemos una muestra previa con un coste reducido que luego descontaremos del pedido final si decides continuar.
¿Qué formatos de archivo aceptáis para las ilustraciones?
Aceptamos JPG, PNG con fondo transparente y PDF vectorial. Si tienes dudas, envíanos el archivo y te confirmamos si es válido o si necesitas algún ajuste.
¿El embalaje es discreto?
Sí, enviamos todos los pedidos en paquetes uniformes sin referencia al contenido, para garantizar la máxima discreción.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Tras procesar tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email. Podrás consultar el estado en la web del transportista.
¿Qué opciones de packaging ofrecéis?
Incluimos de serie cajas o bolsas kraft reciclables. También puedes añadir papel de seda, lazo o tarjeta personalizada por un pequeño extra.
¿Puedo personalizar productos sin pasar por la web?
Sí, si prefieres un trato más directo, escríbenos por WhatsApp o email con tu idea y te pasamos un enlace de pago personalizado.
¿Hay un pedido mínimo?
No imponemos un mínimo, salvo en promociones o packs especiales que indiquen lo contrario. Puedes encargar desde una unidad.
¿Cómo garantizáis el respeto a la privacidad de mis datos?
Cumplimos con la normativa europea de protección de datos (RGPD). Tus datos solo se emplean para la gestión del pedido y no se cederán a terceros.
¿Ofrecéis tarjetas de felicitación o mensajes para incluir con el regalo?
Sí, puedes añadir un mensaje personalizado que imprimiremos en una tarjeta kraft para acompañar tu regalo sin coste adicional.
